Privacybeleid van WinHero
WinHero hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Op winhero-netherlands.nl verwerken wij persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de geldende Nederlandse privacywetgeving. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten jij als gebruiker hebt. Door gebruik te maken van ons platform ga je akkoord met de verwerking van je gegevens zoals beschreven in dit document.
Welke Gegevens Verzamelen Wij
WinHero verzamelt verschillende categorieën van persoonsgegevens, afhankelijk van het gebruik van het platform. Bij registratie en gebruik van winhero-netherlands.nl kunnen de volgende gegevens worden verzameld:
- Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, nationaliteit en kopie identiteitsbewijs
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en postadres
- Financiële gegevens: betalingsmethoden, transactiegeschiedenis en rekeninggegevens
- Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browserinformatie en locatiedata
- Gedragsgegevens: speelgeschiedenis, inlogtijden en gebruikspatronen op het platform
Doel en Rechtsgrond van Verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden en op basis van een geldige rechtsgrond conform de AVG. De voornaamste verwerkingsdoeleinden zijn:
Uitvoering van de overeenkomst
Verwerking is noodzakelijk voor het aanmaken en beheren van je account, het verwerken van stortingen en uitbetalingen, en het aanbieden van onze spelservices.
Wettelijke verplichtingen
Wij zijn verplicht bepaalde gegevens te verwerken en te bewaren in het kader van antiwitwaswetgeving (WWFT), belastingwetgeving en de eisen van onze kansspellicentie, waaronder KYC-verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang
Wij verwerken gegevens voor fraudepreventie, beveiliging van het platform, verbetering van onze diensten en verantwoord-gokkenmonitoring, mits jouw belangen niet zwaarder wegen.
Toestemming
Voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies vragen wij jouw uitdrukkelijke toestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken via je accountinstellingen.
Cookies en Tracking
winhero-netherlands.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit van het platform te garanderen en de gebruikerservaring te verbeteren. Wij onderscheiden de volgende soorten cookies:
| Type cookie | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Functioneel | Inlogstatus, taalvoorkeur, sessiedata | Sessieduur |
| Analytisch | Gebruiksstatistieken en platformverbetering | Tot 13 maanden |
| Marketing | Gepersonaliseerde aanbiedingen (alleen met toestemming) | Tot 12 maanden |
Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, of zolang wettelijk vereist. Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is, en tot 5 jaar na sluiting. Financiële en transactiegegevens worden bewaard gedurende minimaal 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Gegevens die zijn verzameld in het kader van AML/KYC-verplichtingen worden bewaard conform de eisen van de WWFT.
Delen van Gegevens met Derden
WinHero verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers en partners in de volgende gevallen:
- Betalingsdienstverleners voor de verwerking van stortingen en uitbetalingen
- Identiteitsverificatiediensten (KYC-providers) ten behoeve van accountverificatie
- IT-infrastructuurpartners die de technische werking van het platform ondersteunen
- Bevoegde autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Alle verwerkers zijn contractueel verplicht dezelfde gegevensbeschermingsnormen te hanteren als WinHero.
Jouw Rechten als Betrokkene
Conform de AVG beschik je over de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken
- Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"), voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt
- Recht op beperking van verwerking in bepaalde omstandigheden
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)
- Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Om een verzoek in te dienen, neem je contact op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.
Beveiliging van Jouw Gegevens
WinHero neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Het platform maakt gebruik van SSL-encryptie voor alle datatransmissie. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. Bij een datalek dat een risico vormt voor jouw rechten en vrijheden, worden de bevoegde autoriteit en betrokkenen tijdig geïnformeerd conform de AVG-meldplicht.
Contact en Klachten
Voor vragen over dit privacybeleid of om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via [email protected]. Heb je een klacht over de verwerking van jouw gegevens, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).